Süsel. Wenn ein Pflegefall eintritt, stehen Pflegebedürftige und ihre Angehörigen oft vor einem Berg an Anträgen, Formalitäten und Fragen. Wo fängt man an? Welche Leistungen stehen einem zu? Und wer hilft, wenn man nicht mehr weiter weiß? Henrike Custodio Romero kennt diese Sorgen und startet offiziell am 15. März ihre Pflegeberatung Ostholstein – für Süsel, Neustadt, Eutin und Umgebung. Ihr Ziel: Pflegebedürftige und Angehörige verständlich, einfühlsam sowie kompetent und lösungsorientiert zu begleiten. Dabei geht es nicht nur um Pflegeberatung für Senioren, auch Kinder und Jugendliche können betroffen sein.

Wer Pflegegeld erhält, kann hier den verpflichtenden Beratungsbesuch nach §37.3 SGB XI wahrnehmen. Darüber hinaus begleitet Henrike Custodio Romero Menschen durch die Pflegeberatung mit einer umfassenden Bestandsaufnahme, damit alle notwendigen Schritte eingeleitet werden können.

Wurde ein Pflegegrad abgelehnt? Auch dann gibt es Hilfe. Gemeinsam wird geprüft, ob ein Widerspruch sinnvoll ist, und welche Fristen gelten. „Viele wissen gar nicht, wie sie einen Widerspruch formulieren sollen – und lassen es deshalb ganz. Das ist schade, denn oft gibt es berechtigte Ansprüche“, betont Henrike Custodio Romero. Auch bei der Pflegeorganisation gibt es individuelle Beratung sowie bei Fragen zu finanziellen Zuschüssen, Pflegehilfsmitteln und Wohnraumanpassungen.

„Es ist ja für die Betroffenen eine Ausnahmesituation, in der unendlich viel auf einen einprasselt“, weiß Henrike Custodio Romero aus Erfahrung. „Ich sehe mich in dieser Situation als Vermittlerin, die nicht nur Pflegebedürftige berät, sondern auch die Angehörigen mit im Blick hat. Denn die stehen oft unter enormem Druck: Job, eigene Familie, die Pflege organisieren – das ist eine riesige Belastung.“ Deshalb bietet Henrike Custodio Romero auch gezielte Beratung zur Vereinbarkeit von Pflege und Beruf, zu Schulungen für die Pflege zu Hause sowie zu Anlaufstellen für Unterstützung an.

Die Pflege liegt der examinierten Krankenschwester und Fachkraft für Gesundheitswesen am Herzen – nicht nur beruflich, sondern auch persönlich. „Von Freunden wurde mir ans Herz gelegt, mich mit meinem Wissen und meiner Erfahrung selbstständig zu machen. Ich hatte selbst Berührungspunkte mit dem Thema und weiß, wie wertvoll gute Unterstützung ist.“ Also absolvierte sie eine Ausbildung zur geprüften Pflegeberaterin. Als Mitglied im Deutschen Berufsverband für Pflegeberufe (DBfK) nimmt sie zudem regelmäßig an Fachtagungen und Fortbildungen teil, um immer auf dem neuesten Stand zu sein.

Die Kosten für die Beratung werden übrigens größtenteils über die Pflegekassen abgerechnet. Henrike Custodio Romero ist ab dem 17. März montags bis donnerstags von 9 bis 17 Uhr erreichbar unter Tel. 0157/55333206 oder per E-Mail unter henrike@pflegeberatung.sh. (he)